- Сфера застосування
Ці Загальні умови продажу застосовуються до всіх договорів, пропозицій, замовлень, постачань і послуг між Solar Garden LLC, LIMITED LIABILITY COMPANY SOLAR GARDEN, ТОВ «СОНЯЧНИЙ САД», далі — «Постачальник», «ми» або «Solar Garden», та клієнтами через сайт https://eu.solargarden.com.ua/uk/ або за допомогою інших засобів дистанційної комунікації.
Ці умови застосовуються як до споживачів, так і до бізнес-клієнтів, якщо прямо не зазначено інше.
Споживачем є фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не пов’язана з її підприємницькою, комерційною або професійною діяльністю.
Бізнес-клієнтом є фізична або юридична особа, яка укладає правочин у межах своєї підприємницької, комерційної або професійної діяльності.
- Постачальник і сторона договору
Стороною договору є:
Solar Garden LLC
LIMITED LIABILITY COMPANY SOLAR GARDEN
ТОВ «СОНЯЧНИЙ САД»
Код ЄДРПОУ: 42270964
Юридична адреса:
20901, Україна
Черкаська область, Черкаський район
місто Чигирин
вулиця Миру 4В, квартира 25
Телефон: +38 (067) 123 81 88
E-mail: solargarden.ua@gmail.com
- Товари та послуги
Solar Garden пропонує товари, компоненти, системи та послуги у сфері сонячної енергетики, фотоелектричних систем, накопичувачів енергії, інверторів, планування, монтажу, проєктування, технічного консультування, сервісу та пов’язаних робіт.
Конкретний обсяг товарів або послуг визначається відповідною комерційною пропозицією, описом товару, підтвердженням замовлення або індивідуально укладеним договором.
Послуги Solar Garden можуть включати, зокрема:
- сонячні панелі;
- інвертори;
- акумулятори та системи накопичення енергії;
- обладнання для фотоелектричних систем;
- планування сонячних електростанцій;
- технічне консультування;
- постачання обладнання;
- монтаж і введення в експлуатацію;
- технічне обслуговування та післяпродажний сервіс;
- енергетичний аудит;
- сонячні рішення для приватних клієнтів, бізнесу та інвесторів.
- Укладення договору
Представлення товарів і послуг на сайті не є юридично обов’язковою пропозицією, а має інформаційний характер щодо нашого асортименту та послуг.
Обов’язковий договір укладається лише після того, як Solar Garden приймає замовлення або запит клієнта письмово, електронною поштою, через підписану комерційну пропозицію, підтвердження замовлення або окремий договір.
Для індивідуально спроєктованих сонячних проєктів, монтажних робіт, проєктування або технічних послуг договір зазвичай укладається на основі індивідуальної комерційної пропозиції.
- Ціни та умови оплати
Усі ціни зазначаються у валюті, вказаній на сайті, у комерційній пропозиції або в підтвердженні замовлення, якщо не передбачено інше.
Чи включають ціни ПДВ, митні платежі, імпортні податки, транспортні витрати або інші додаткові витрати, визначається відповідною комерційною пропозицією або підтвердженням замовлення.
У разі постачання до Європейського Союзу можуть застосовуватися додаткові податки, мита, імпортні збори або інші платежі. Якщо прямо письмово не погоджено інше, такі витрати несе клієнт.
Оплата здійснюється способами та у строки, зазначені в комерційній пропозиції, рахунку, процесі замовлення або договорі.
Solar Garden може вимагати повну оплату, авансовий платіж, поетапну оплату або фінальний платіж до доставки, резервування обладнання чи початку надання послуг.
У разі прострочення оплати Solar Garden залишає за собою право призупинити доставку, монтаж або будь-які поточні послуги до повної оплати заборгованості.
- Доставка, монтаж і строки виконання
Строки доставки та виконання є обов’язковими лише тоді, коли вони прямо погоджені письмово.
Для товарів, що постачаються з України або з третіх країн до Європейського Союзу, можливі затримки, пов’язані з митним оформленням, логістикою, адміністративними процедурами, транспортом або форс-мажорними обставинами.
Для монтажних, планувальних, проєктних або технічних послуг строки виконання також залежать від співпраці клієнта, надання необхідних документів, технічної доступності об’єкта та наявності потрібних дозволів або погоджень.
- Обов’язки клієнта щодо співпраці
Клієнт зобов’язаний надати всю інформацію, необхідну для планування, доставки, монтажу та введення в експлуатацію, повністю та достовірно.
Це включає, зокрема, інформацію про місце встановлення, площу даху, наявну електроустановку, підключення до мережі, умови доступу, адміністративні вимоги, конструктивні особливості та інші технічні умови.
Затримки, додаткові витрати або неможливість виконання, спричинені неповною або недостовірною інформацією, наданою клієнтом, можуть бути виставлені клієнту до оплати.
- Збереження права власності
Поставлені товари залишаються власністю Solar Garden до моменту повної оплати.
Щодо бізнес-клієнтів ми зберігаємо право власності на товари до повного погашення всіх вимог, що виникають із поточних ділових відносин.
Перехід ризиків визначається відповідно до умов, зазначених у комерційній пропозиції, підтвердженні замовлення, договорі або застосовних правилах доставки.
- Гарантія
Застосовуються законні гарантійні права.
Для бізнес-клієнтів гарантійний строк на поставлені товари становить один рік з моменту доставки, якщо це допускається законом. Це скорочення не застосовується до вимог про відшкодування шкоди, пов’язаної з ушкодженням життя, тіла або здоров’я, а також у разі умисного або грубо недбалого порушення обов’язків.
Додаткові гарантії існують лише тоді, коли вони прямо погоджені письмово або надані виробником. Гарантії виробника застосовуються додатково до законних гарантійних прав і не обмежують їх.
- Післяпродажний сервіс
З будь-яких питань післяпродажного сервісу клієнт може звернутися до Solar Garden:
E-mail: solargarden.ua@gmail.com
Телефон: +38 (067) 123 81 88
Для обробки запиту клієнта можуть попросити надати:
- номер замовлення або комерційної пропозиції;
- опис проблеми;
- фото або відео, якщо необхідно;
- гарантійні документи;
- інформацію про встановлення;
- контактні дані.
Залежно від характеру проблеми Solar Garden може запропонувати дистанційну діагностику, технічну консультацію, звернення до виробника, запасні частини, технічне втручання або інше рішення відповідно до чинних умов.
- Відповідальність
Solar Garden несе необмежену відповідальність у випадках умислу та грубої недбалості, а також у разі завдання шкоди життю, тілу або здоров’ю.
У разі незначного недбалого порушення істотних договірних обов’язків Solar Garden несе відповідальність лише за типовий і передбачуваний збиток. Істотними договірними обов’язками є обов’язки, виконання яких забезпечує належне виконання договору і на дотримання яких клієнт може регулярно розраховувати.
Solar Garden не несе відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку, втрату бізнесу, втрату даних, переривання діяльності або збитки, що виникли внаслідок неправильного використання товарів, некоректного монтажу третіми особами, відсутності технічного обслуговування або несанкціонованої модифікації.
Будь-яка інша відповідальність виключається в межах, дозволених законом.
- Право на відмову для споживачів
Споживачі, як правило, мають законне право на відмову від дистанційних договорів, якщо не застосовується законне виключення.
Деталі викладені на нашій окремій сторінці «Право на відмову від договору».
Для індивідуально спроєктованих, виготовлених на замовлення або чітко персоналізованих товарів чи послуг право на відмову може бути виключене відповідно до законодавчих положень.
- Онлайн-функція відмови з 19 червня 2026 року
Якщо через цей сайт можна буде укладати договори зі споживачами онлайн і існуватиме законне право на відмову, Solar Garden надасть передбачену законом онлайн-функцію відмови від договору.
Ця функція буде інтегрована на сайт у чітко видимий і легко доступний спосіб відповідно до законодавчих вимог.
- Захист персональних даних
Інформація про обробку персональних даних доступна в нашій Політиці конфіденційності.
- Вирішення спорів
У разі спору клієнту пропонується звернутися до Solar Garden для пошуку мирного рішення.
Solar Garden не зобов’язана та не готова брати участь у процедурах вирішення спорів перед органом споживчого арбітражу, якщо не існує законного обов’язку.
Якщо клієнт є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, він може користуватися обов’язковими правами захисту споживачів, передбаченими законодавством країни його проживання.
- Застосовне право
Застосовне право визначається відповідно до правових норм, що застосовуються до міжнародних договорів і відносин зі споживачами.
Для споживачів, які проживають у Європейському Союзі, вибір права застосовується лише в тій мірі, в якій він не позбавляє їх обов’язкового захисту, передбаченого законодавством країни їхнього звичайного місця проживання.
- Місце розгляду спорів
Якщо клієнт є підприємцем, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, місцем розгляду спорів, наскільки це дозволено законом, є місцезнаходження Постачальника.
- Заключні положення
Якщо окремі положення цих Загальних умов продажу повністю або частково є недійсними або стануть недійсними, чинність решти положень залишається незмінною.
Зміни та доповнення до індивідуальних договорів мають здійснюватися в текстовій формі, якщо законом не передбачена суворіша форма.
Останнє оновлення: травень 2026 року
